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免費服務(wù)政策
所有用戶均可享受免費的技術(shù)支持服務(wù)和常規(guī)維護服務(wù)
所有用戶均可享受免費的技術(shù)支持服務(wù)和常規(guī)維護服務(wù)
免費技術(shù)支持服務(wù)
利用我們的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗幫助用戶解決軟件使用和管理上的實際問題
服務(wù)內(nèi)容包括:
1. 通過QQ、微信、電話隨時解答用戶的各種問題,幫助用戶順利使用軟件;
2. 針對用戶管理上的遇到的特殊問題,我們研討并提供解決辦法,協(xié)助用戶實施;
3. 用戶提出各種想法和個性化需求,我們研究技術(shù)可行性,為用戶提出最合理建議;
4. 用戶對軟件提出優(yōu)化或改進(jìn)的要求,如果在免費范圍內(nèi)我們提供二次開發(fā);
5. 為用戶更換服務(wù)器重裝軟件系統(tǒng)(例如購買或升級云主機)提供技術(shù)支持;
6. 其它技術(shù)上的幫助;
免費常規(guī)維護服務(wù)
我們客服團隊為用戶提供的兼職網(wǎng)管服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容包括:
1. 通過遠(yuǎn)程方式解決軟件運行過程中出現(xiàn)的各種異常和錯誤;
2. 幫助用戶進(jìn)行版本升級;
3. 在約定服務(wù)期內(nèi)為用戶提供打印模板格式的設(shè)計制做服務(wù);
4. 企業(yè)版用戶提供約定次數(shù)的免費上門安裝、培訓(xùn)、調(diào)試等服務(wù);
5. 為用戶提供遠(yuǎn)程的軟件應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)(網(wǎng)上培訓(xùn));
6. 其它合同約定的免費服務(wù);